Política de Frete e Entrega – Animalis

Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, nossa equipe inicia o processo de separação, conferência, embalagem e despacho do seu pedido.

O prazo de processamento é de 2 a 4 dias úteis.

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega.

Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega varia entre 6 e 15 dias úteis após o despacho, dependendo da região de destino e da modalidade de envio selecionada.

Eventualmente, fatores externos podem impactar os prazos de entrega, como:

• Greves ou paralisações dos serviços de transporte;

• Condições climáticas adversas;

• Restrições operacionais em áreas de risco;

• Feriados nacionais, estaduais ou municipais;

• Ocorrências logísticas fora do controle da Animalis.

Nessas situações, o prazo poderá ser estendido.

Formas de Envio

As entregas são realizadas por parceiros logísticos e pelos Correios, de acordo com a região atendida.

Em determinadas localidades, os Correios podem solicitar a retirada da encomenda em uma agência próxima ao endereço informado. Caso isso ocorra, a informação ficará disponível no rastreamento do pedido.

Atenção ao Preenchimento do Endereço

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Antes de finalizar seu pedido, confira atentamente:

• Nome completo do destinatário;

• Rua, número e complemento;

• Bairro;

• Cidade e estado;

• CEP;

• Telefone para contato.

Caso o endereço seja informado de forma incorreta ou incompleta e a entrega não possa ser realizada, o pedido retornará ao remetente.

Nessas situações, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio da mercadoria.

Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber a encomenda no endereço informado.

Os Correios normalmente realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber o pedido, a encomenda poderá ser encaminhada para a agência dos Correios mais próxima, onde ficará disponível para retirada por até 7 dias corridos.

Se o pacote não for retirado dentro desse prazo, ele retornará ao centro de distribuição.

Para realizar um novo envio, será necessário o pagamento de um novo frete.

Rastreamento do Pedido

Após o despacho, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.

Todas as atualizações sobre movimentação, tentativas de entrega e eventual disponibilidade para retirada em agência poderão ser acompanhadas diretamente pelo sistema de rastreamento.

Endereço Incorreto ou Incompleto

A Animalis não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

Quando a encomenda retornar ao remetente devido a erro de cadastro do endereço, não haverá reembolso do valor do frete já utilizado na tentativa de entrega.

Caso o cliente deseje receber o produto novamente, será necessário efetuar o pagamento de um novo frete para reenvio.

Compromisso Animalis

Cada pedido é preparado com cuidado e atenção aos detalhes para garantir que sua experiência com a Animalis seja tão especial quanto a história que carregamos em cada peça.

Se precisar de ajuda em qualquer etapa da entrega, nossa equipe estará à disposição para atendê-lo.